2025-06

電話の発信や着信が多く、本当はオペレーターを生産性の高い電話業務に振り向けたいけれども有効な手立てが無いと課題を抱えている顧客窓口の管理職の方もいらっしゃるのではないでしょうか。オートコールシステムを使うと一部の発信電話を音声応答による自動発信を行うことができます。自動音声なので未入金者への督促や書類の提出が無い方への催促へもそのまま活用することができます。また自動音声から途中でオペレーターに通話を切り替えることもできるため、テレアポにも使うこともできます。 ここでは、オートコールシステムとはどのようなものかや、導入事例、メリット、課題・デメリットをご案内いたします。 以前は選挙活動に利用されているケースもありましたが、昨今はビジネスに利用されることも増えてきています。電話オペレーターのリソースをより優先度の高い通話で活用することや、オペレーターのリソースを使わないため機会損失を考えることなくセールスの電話をかける事が可能になります。ぜひこれらの課題を抱えている企業はこの記事を読んで、オートコールシステムの比較に進んでみてください。

営業部門でも管理部門でも、プロジェクトを行う際や、新しいサービスや物品を購入する際、業務の改善を行う際など、実務に入ると様々な課題を管理・解決してプロジェクトや購買、業務改善を成し遂げていくと思います。 実際に日々、課題が掘り起こされたり、解決に道筋が付いたりしていくものですが、それを口頭のやり取りで確認したり、エクセルで管理していると、処理する課題に漏れがあったり、期日を過ぎてしまったり、担当者が曖昧で誰も着手していない課題があったりなど、様々な課題があるのではないでしょうか。 ここではそんな課題をお持ちのプロジェクトのオーナーや、管理職の方に向けて、課題管理ツールをご案内いたします。課題管理ツールを導入することで課題の見えるかはもちろんのこと対応漏れにもつなげていくことができます。またその他にもタスク管理やプロジェクト管理にも活用することができます。ぜひスムーズな課題管理に向けて、課題管理ツールの選定に進んでみてください。

社内で蓄積されている知識やノウハウを簡単に共有する方法はないものかと、日ごろ感じている企業の管理職層の方も多いのではないでしょうか。例えば営業社員の成功事例であったり、カスタマーサービス部門の解決事例であったり、社内共有することで他の社員も業績を上げることにつながったり、会社として顧客満足度を上げていくこともできます。ちなみに既に成功事例や解決事例がエクセルやワード、パワーポイント、PDFファイルなどで社内に存在している場合は、ナレッジ共有ツールを導入することで簡単に社内に蓄積されてきた知識やノウハウを社内で共有することができます。ここでは社内でのナレッジ共有を進めたい管理職層の肩に向けて、ナレッジ共有ツールの機能や導入で得られるメリットなどをご案内いたします。ぜひこの記事を読んでナレッジ共有ツールの選定に進んでみてください。

顧客管理をエクセルを使って営業社員ごとに行っているため、顧客情報のほかそこに紐づく案件情報も社内で情報共有進まなかったり、出先から顧客情報や案件情報の確認や入力ができないなど、顧客管理に課題を感じている営業管理職の方も多いのではないでしょうか。 顧客管理の課題については顧客管理ツールを導入することで業務を変え、解決に向けて進んでいくことができます。ここでは営業管理職の方に向けて、顧客管理ツールとはどのようなものかや、機能、メリット、デメリットなどをご案内いたします。この記事を読んでぜひ自社の顧客管理に関する課題解決を進めるために、顧客管理ツールの導入に向けてツール選定に進んでみてください。

社内で作業日報の報告を行っているものの、エクセルで打ったものをメールで送っているため検索に時間がかかったり、紙で日報報告を行っているためタイムリーにメンバー間で共有できなかったりという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。 他にも日報についての課題はあると思いますが、作業日報アプリを導入することで日報報告の運用を改善していくことができます。ここでは、日報の運用に課題を持っている中小企業のIT担当の方や経営者の方に向けて、作業日報アプリを導入メリットやアプリの選び方をご案内いたします。手軽に日報の入力や共有ができる環境の整備に向けて、この記事を読んでぜひ作業日報アプリの比較に進んでみてください。

名刺の管理に課題を持つ中堅・中小企業の営業管理職の方は多いのではないでしょうか。交換した紙の名刺を営業担当各個人で管理しているため、必要な時に社内に顧客の情報が共有や検索できないなど、名刺情報の一元化ができていないことでも問題が起こることがあります。また、紙の名刺を管理し続けていると情報流出や紛失のリスクもあります。これらの課題に対して、名刺管理ツールを導入することで改善に向けた対策を打っていくことができます。ここでは、中堅・中小企業の営業管理職の方に向けて、名刺管理ツールの機能や導入するメリット、デメリットをご案内いたします。この記事を読んで、ぜひ名刺管理ツールの導入に向けて名刺管理ツールの比較に進んでみてください。

営業部でエクセルの案件管理を行っていて、営業社員に案件入力してもらっているものの、入力ミスや入力漏れがあったり、はたまたエクセルが見づらかったり、いろいろな課題を抱えている営業管理者の方がいらっしゃるのではないでしょうか。これらの課題は対して案件管理システムを利用することで様々なことを解決することができます。案件管理システムをご存じではない方やあまり知らない方でも、この記事を通して案件管理システムとはどのようなものかや、導入のメリット、システムの選び方をご案内いたします。ぜひ案件管理を効率的に行える案件管理システムの導入に向けてこの記事を読んでシステム選定に進んでみてください。

安否確認アプリを企業へ導入すると、大地震が起こった時などに自動で従業員の安否確認を行うことができます。とかく混乱しがちな災害の初期に社員や家族の安否確認や結果の集計を自動で行えるため、復旧の対策も早めに検討することができます。 ここでは企業の危機管理担当の方や総務の方に向けて、安否確認アプリのメリットやできること、かかるコストの考え方をご案内いたします。何かの災害が起こると、その時には防災熱が上がりがちですが、この記事を読んだ今日をタイミングにして、次の災害に備えるため、安否確認アプリの導入に向けてまずがアプリの比較に動き出してみませんか！

企業で営業車を利用すると、車両の維持管理、保険、定期検査・車検、給油記録や運転記録など煩雑な車両管理を行っていく必要があります。近年は法律でアルコールチェックの実施と記録保管も義務となり、社用車について日々やるべきことと、定期的に期限内にやることが混在し運転者も車両管理者も双方の業務負荷が高まっています。そこで、車両管理アプリを導入することで、運転者や車両管理者が行う運転申請や点検状況の確認など社用車の管理業務を一元管理して効率的に行うことができます。ここではエクセルや紙で社用車の管理を行っている企業の車両管理者の方に向けて、車両管理アプリでできることや導入メリット、課題となるデメリットをご案内します。営業車の車両管理の手間削減を実現するために、ぜひアプリの選定に進んでみてください。

WEB上に予約システムを導入すると、電話予約の手間を減らせたり、24時間いつでも予約できることから予約の取りこぼしを減らせる効果があります。昨今の人手不足でWEB予約を導入する店舗が増えてきていますが、ここではWEB予約をまだ導入していない店舗の運営責任者の方に向けて整理した情報を提供します。WEB予約システムを導入した際のメリット、デメリットのほか、システムの種類や機能などご案内します。WEB予約システムは正しく活用すると予約を増やし手間を減らすことができますが、設定を間違ってしまうとオーバーブックや損失を招いてしまうことがあります。そんな弱みを店舗での使い方でカバーすることもできるので、WEB予約システの導入を検討して具体的なシステム選定に進んでみてください。